sunnuntai 17. helmikuuta 2019

Hiusalan ohjaajana ja kouluttajana toimiminen

No niin .. varsinainen asiantuntija olo...


Eli siis tänään olin avustavana opettajana. Nykyään kun ei ole luokka järjestelmä enää vaan ollaan oltu koulussa ja suoritettu kursseja.

Tänään oli vuorossa aika sekalainen seurakunta. Oli 8kk opiskelleita sekä pari kuukautta opiskelleita. Puolet olivat suorittaneet jo joitakin näyttöjä. Kuten kampaamo leikkaukset ja parturi leikkaukset ja parranajot. Osa oli tosiaan tyyliin ekaa kertaa hiuksien kanssa tekemisissä.
Tänään oli ohjelmassa värjäykset. Oppilaille tuli oman asiakkaat. Kello löi 16 tapasin opettajan aulassa ja ensimmäiseksi menimme syömään. Vähän käytiin läpi mitä tulossa... Mitä minulta odotetaan.

 Kello löi 16.30...  Tässä kohtaa selvisi että asiakkaita odotti aulassa kymmenkunta. Oppilaita oli 8 joista yhdellä ei ollut asiakasta.  Hetkinen... näillä piti olla omat  asiakkaat jotka tulevat klo 17.
TUPLABUUKKAUS!!!



Kauhun sekaisin tuntein asiakkaat penkkiin. Siellä oli todellakin tulossa omat asiakkaat sekä asiakaspalvelun kautta tulleet asiakkaat. Jokaiselle oli siis tekemistä. Myös minulle ja opettajalle.

Värithän olivat minulle vieraat. Olin todella epävarma niiden kanssa mutta se väistyi todella nopeasti kun paniikki alkoi väistyä ja se oma itsevarmuus alkoi nostaa päätään taas.. Enkä tosiaan ollut varma että mitä näiltä opiskelijoilta voitiin vaatia. Moni oli tullut ajatuksella että olen tumma ja kun lähden olen blondi... tällä lähtökohdalla voi apua !

Ihanaa miten nämä ottivat oppia, kysyivät ja toteuttivat vaikka ei ihan varmoja ollutkaan siitä mitä tekivät. Monessakin kohtaan laitoin kädet ristiin ja kumartelin Mekkaan päin. Todella hyviä lopputuloksia tuli. Ja kaikki asiakkaat saatiin tehtyä. Ja melkein ajoissa jopa. Klo 20 piti lopettaa ja 20.40 kaikki oli valmiina. 20.50 sain tiedon että näyttöni on

 HYVÄKSYTTY ja LÄPÄISTY!



Nyt minulla on siis kaksi tutkinnonosaa suoritettu. Palvelun tuotteistaminen sekä hiusalan ohjaajana ja kouluttajana toimiminen.

Pakko sanoa että vaikka päivä oli raskas ja hektinen. Oli todellakin mahtava kokemus. En ehkä ihan heti lähtisi samoilla paineilla uudelleen mutta voisi tätä joskus harkita kyllä.




lauantai 9. helmikuuta 2019

Palvelun tuotteistaminen

Nyt se mikä tuli toteutettua.. 



Eli siis … niin kuin aikaisemmin kerroinkin... tein jo yhden työn ja lennosta päätin vaihtaa sen.  
Koska  näköjään mä tykkään kaikki tehdä kahteen kertaan. 
Mutta siis tuotteistin meille parafiini hoidon käsille lisäpaleluksi. Palvelu on meille uusi ja alueellamme ie muilla ole tätä palvelua tarjota tai sitten he evät sitä mainosta. 
Samaan aikaan pomoni Johanna teki oman palvelunsa turve hoidon hiuspohjalle. 

Me myös päätimme pamauttaa ne molemmat yhteen läjään joten meillä on tavallaan kaksi uutta palvelua sekä yksi uusi palvelukokonaisuus. 



Työ onnistui mielestäni hyvin. Olin yllättynyt loppuin lopuksi kuinka kivasti asiakkaat palvelun ottivat. Sekä kuinka kivasti työkaverit innostuivat myymään ko. palvelua.

Tämän tutkinnon osa on siis suoritettu ja HYVÄKSYTTY !


perjantai 1. helmikuuta 2019

Nyt tuotteistetaan palvelua !


Palvelun tuotteistaminen !





"Tuotteistamissuunnitelma Tutkinnon suorittaja laatii kirjallisen hiusalan tuotteistamissuunnitelman, jossa määrittelee yrityksen palvelutarjontaa, yksilöi ja nimeää palvelukokonaisuuksia ja niihin liittyviä tuotteita ja/tai palveluita kuvaten yrityksen tarpeisiin perustuvaa palvelutarjonnan monipuolistamisesta, laajentamisesta, uudistamisesta tai kehittämisestä." 
- Siinä oli tehtävänanto A (!!!!!!) osa ! 


JepJep...

me aloiteltiin ko kampanjaa täissä. Mainosmateriaali on tulossa. Kiitos tukkurimme Goldwell !

Teemme kihara kampanjan. 

 Viikkojen ajan kestävää volyymia, tukea ja rakennetta.

Jo ensimmäisessä "palaverissa" meinasi usko loppua. Liikaa ideoita mitkä vaikea pukea sanoiksi.
Kuva yllä kuvastaa aika hyvin fiiliksiä tuolla hetkellä :D
Molemmat tiedetään mitä halutaan ja tehdään... vielä kun saisi sen purettua sanoiksi "sana oksennuksen" sijaan. 
Palvelu itsessään ei ole uusi. Vaan muunneltu ja uudelleen brändätty.

Tehtävän B osa (!!!!)
Tutkinnon suorittaja laatii palvelukokonaisuuteen liittyvää markkinointimateriaalia tai järjestää markkinointia esillepanona ja hyödyntää markkinoinnissa suomen tai ruotsin kieltä ja yhtä vierasta kieltä.





C- osa (!!!!!!!!!)
1C Hiusalan palvelutoiminta Tutkinnon suorittaja toteuttaa vähintään 2 suunnitelman palvelutarjonnan mukaista hiusalan asiakastyötä tai palvelukokonaisuutta.


Kuten varmaan usotte niin paljon on työtä edessä ja palvelu on tätä lukiessasi jo julkaistu
Ja Blogi jatkuu tästä siis suoraan että ei tarvitse kovinkaan kauaa odotella. :D 
(kyllä tämän kirjoittamiseen olen ottanut varaslähdön)

Ja arvatkaas mitä ?! tämä kaikki oli täysin turhaa !!! Minun tehtäväni vaihtui lennosta, mutta tämä palvelu jää kuitenkin elämään työpaikkani listoille. Teen myöhemmin postauksen siitä mitä tuli sitten tehtyä... 

LähiPäivä

Omien asiakkaiden päivä... 

tai piti olla.
Omani nimittäin soitti aamulla että herra Yrjö on tullut kylään. Ja sellaista asiakasta en ota penkkiin koska se on tauti mitä en itse halua kylään. Kuumeisen ja nuhaisen voin vielä ottaakin mutta...  ei oksentavaa. 

Oikeastaan muutenkin ihan hyvä ettei minulle tullut tuona päivänä asiakasta. Nimittäin mummini kuoli edellisenä päivänä. Enkä oikein kokenut olevani työkunnossa. Oli kuitenkin hyvä saada jotain muuta ajateltavaa eikä vain olla kotona. Mutta keskittyminen asiakkaaseen olisi saattanut olla liikaa. Aivan liikaa jäi nytkin ajatukset seisomaan paikallaan silloin kun ei juossut paikasta toiseen. 
Kävimme opettajamme kanssa läpi kirjallista työtäni hiusalanyritystoiminnan kehittämisestä. Työ on hyvällä mallilla mutta jotenkin nyt tuli totaalinen stoppi. Ei meinaa saada mitään taas siihen aikaiseksi.

 Tässä kohtaa olikin hyvä aloittaa toinen isompi työ. Palvelun tuotteistaminen. Olin jo itseasiassa tuotteistanut meille yhden palvelun ja olin jo aika pitkällä tässä työssä. Kunnes tuli ahaa elämys ettei se taida riittääkään. Oli siis vaihdettava aihe lennosta. Näin tein mutta siitä ihan oma postauksensa sitten. 

Toimin siis tämän koulupäivän assarina sekä kameramiehenä/naisena. Sekä konttorirottana koneen takana. Oikeastaan aika hyvä päivä vaikkei tukkaa päässytkään vääntämään. 

Mutta se tältä erää. Näihin kuviin ja tunnelmiin. Hemminki vaikenee mutta vain hetkeksi. 
Ja muut kliseet tähän perään.

Palaamme 😘